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Channel: Seu Bolso » especialista em defesa do consumidor
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ANS está sob pressão para regular planos

A confirmação definitiva pelo Superior Tribunal de Justiça (STJ) de que os planos de saúde se submetem às regras do Código de Defesa do Consumidor (CDC) aumenta a pressão agora sobre a Agência Nacional...

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Seu celular quebrou? Prepare-se para brigar

CAROLINA MARCELINO Aparelhos celulares novos, na caixa, mas com defeitos que impedem o funcionamento básico. Esse infortúnio tem se tornando cada vez mais comum ao consumidor. Dos cinco produtos mais...

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Samcil em crise perde carteira de clientes

Carolina Marcelino A Samcil tem de repassar para outra empresa a sua carteira de beneficiários, que hoje conta com 193 mil clientes, até a próxima sexta-feira. A determinação é da Agência Nacional de...

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Celular: queixas de cobrança aumentam

CAMILA DA SILVA BEZERRA CAROLINA MARCELINO O número de reclamações referentes a cobranças indevidas realizadas por operadoras de celular aumentou 36,5% no primeiro trimestre de 2011, em relação ao...

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Cliente se esquece de programas de fidelidade

LUCIELE VELLUTO No primeiro trimestre deste ano, 23% dos pontos acumulados em programas de fidelidade venceram sem que tenham sido usados pelos consumidores, segundo a rede Multiplus, que agrega...

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Atendimento por bate-papo atrasa a vida do consumidor

CAROLINA MARCELINO Ineficiente, ineficaz e, em alguns casos, irritante. O atendimento ao cliente via chat (conversa em tempo real pela internet, também conhecida como bate-papo) deveria facilitar a...

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Plano de saúde: novas regras passam a valer

LUCIELE VELLUTO A partir de amanhã, os clientes de planos de saúde coletivos por adesão, ou seja, os que contrataram um convênio médico oferecido por sindicatos, entidades de classe ou organizações,...

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